Unser Standpunkt

Wir haben den Beitrag von Anja Hall in der FinanzBusiness zum Thema "Sparkassen gegen Neobroker" mit Interesse gelesen.

Ralf Pötter von SSC Management Consult hat dazu folgenden Standpunkt:

Der Artikel beschreibt treffend die Herausforderungen, vor denen die Sparkassen im Wettbewerb mit Neobrokern stehen:

📌Geschwindigkeit,

📌Preistransparenz,

📌digitale Nutzererfahrung und

📌innovative Produktangebote sind die neuen Maßstäbe.

Die Integration des Aktienhandels in die Sparkassen-App ist ein wichtiger Schritt – aber er kommt spät und wird zunächst nur von wenigen Instituten umgesetzt. Während Neobroker wie Trade Republic und Scalable Capital mit Millionen von Depots, günstigen Konditionen und neuen Services (z. B. Krypto, Frühstartrente) den Markt prägen, kämpfen die Sparkassen mit fragmentierten Angeboten, langen Abstimmungswegen und einer Vielzahl an Depotmodellen.

Unsere Sicht als SSC Management Consult:

Wettbewerbsvorteil liegt in der Verbindung von Vertrauen und Innovation:Sparkassen genießen weiterhin ein hohes Maß an Vertrauen und regionaler Verankerung. Um im Wettbewerb mit Neobrokern zu bestehen, müssen sie diese Stärken mit echter digitaler Exzellenz verbinden. Das bedeutet:

• Schnelle, einheitliche und nutzerzentrierte Produktentwicklung

• Klare, transparente Preismodelle

• Konsequente Digitalisierung der Kundenschnittstelle (App, Self-Service, Onboarding)

• Mut zu einer „Ein-Depot-Strategie“ statt fragmentierter Angebote

Praxisimpulse aus SSC-Projekten:

Unsere Projekte zeigen, dass Sparkassen mit gezielten Maßnahmen erfolgreich gegen den Trend steuern können:

• Einführung von Multikanalberatung und digitalen Self-Service-Angeboten, die Beratung und Abschluss nahtlos verbinden

• Digitalisierung von Beratungs- und Serviceprozessen, um Geschwindigkeit und Effizienz zu steigern

• Change Management, das Mitarbeitende und Führungskräfte aktiv einbindet und auf die neue Wettbewerbsrealität vorbereitet

• Entwicklung klarer Zielgruppen- und Kommunikationsstrategien, um junge, digitalaffine Kundinnen und Kunden gezielt anzusprechen

  
  

Regulatorik und Sicherheit als Differenzierungsmerkmal:

Während Neobroker mit Geschwindigkeit und Preis punkten, können Sparkassen mit Sicherheit, Datenschutz und nachhaltiger Beratung überzeugen – vorausgesetzt, diese Werte werden auch digital erlebbar gemacht.

Fazit: Der Wettbewerb ist kein Kampf auf verlorenem Posten – aber er verlangt von den Sparkassen einen echten Kulturwandel: weniger Komplexität, mehr Mut zur Standardisierung und eine kompromisslose Ausrichtung auf die digitale Kundenerwartung. Wer jetzt handelt, kann nicht nur Marktanteile sichern, sondern auch neue Kundengruppen gewinnen.