Auch in den Stabsfunktionen schlägt die Demografie zu und erfordert effiziente und schlanke Stäbe in Banken und Sparkassen. Eine Neuaufstellung der Stäbe federt die Effekte der Demografie ab und unterstützt das Kostenmanagement. Dabei muss es gelingen, dass die Stäbe neben der kostenoptimalen Aufstellung ihren Beitrag zur Erfüllung der Geschäftsstrategie leisten. So muss z. B. ein Vertriebsmanagement über alle Segmente hinweg das Erreichen der Vertriebsziele unterstützen oder das Kreditsekretariat die Umsetzung der Standards in den Aktivprozessen forcieren. Die Sparkassen haben in den Jahren 2023 bis 2025 richtigerweise den Fokus auf Vertrieb und Wachstum gesetzt. Aus Sicht von SSC Management Consult ist auch vor dem Hintergrund der wirtschaftlichen Prognosen wieder ein stärkerer Fokus auf den Betrieb und das Thema Kosten zu lenken. In unserem Webinar berichten wir aus unseren Projekten und geben Einblicke, wie Effizienzen im Stab realisiert werden und der optimale Einsatz begrenzter Ressourcen gelingt. Dabei sehen wir mit der demografischen Entwicklung nicht nur die Herausforderungen, sondern auch die Chance, Effizienzen zumindest in Teilen zu heben. Eine moderne Aufbauorganisation, gepaart mit einer Veränderung der Führungskultur, unterstützt dabei, dass die Stabsfunktionen ihren jeweiligen Beitrag zur Umsetzung der Geschäftsstrategie leisten.

Übergreifende Service-Strategie, Rolle der Filiale und medialer Vertrieb. Im Webinar zeigen wir an Best-Practice-Beispielen, wie Sparkassen eine Organisation bauen, die die Servicequalität hebt und gleichzeitig Bearbeitungszeiten senkt. Der Weg führt über neue Prozesse: Zentralisierung von Servicetätigkeiten, klare Arbeitsteilung zwischen Filiale, KSC/DBC und der Marktfolge, dazu die Standardprozesse der Sparkassen-Finanzgruppe übergreifend und einheitlich als Grundlage im stationären wie im medialen Vertrieb. KSC und DBC entlasten die Filialen, bedienen Serviceanliegen und fördern den Vertrieb. Eine kongruente SB-Strategie vervollständigt das Gesamtbild. Wir teilen unsere Einwertung der VdZ-PK-2.2-Ergebnisse und fragen: - Welche Angebote sieht der DSGV für welche Kunden über welchen Kanal vor? - Was ist technisch möglich? - Und wo stoßen Häuser bei der Umsetzung an Grenzen, etwa bei der Akzeptanz im Team oder beim kulturellen Wandel hin zu einem leistungsfähigen KSC?

Wir haben gefragt und über 100 Sparkassen haben geantwortet: Einsatz der KI zwischen Effizienz und Fachkräftemangel. Die Ergebnisse unserer Umfrage stellen wir in einem 30-Minuten-Kompakt-Webinar vor. Wir gehen direkt in die Kernbefunde aus 22 Fragen zu Reifegrad, Einsatz, Datenqualität, Governance und Personal, und sagen, wie wir sie einschätzen. Und die These, über die im Verbund am meisten gestritten wird (KI könne rund 6.000 Stellen ersetzen), findet in der Studie keine Mehrheit. Wie sich die Antworten verteilen, zeigen wir im Webinar.

Vertriebsmanagement hat eine wichtige „Scharnierfunktion“ zwischen der Umsetzung der Geschäftsstrategie der Sparkasse und der gezielten Unterstützung des Vertriebs. Als „Steuerer“ die Richtung vorzugeben, den Wettbewerb zu kennen und die eigenen Rahmenbedingungen auf einen erfolgreichen Vertrieb auszurichten, ist wichtig. Ambitionierte, aber erreichbare Ziele zu definieren und zu helfen, Potenziale zu heben und auf Augenhöhe mit dem Vertrieb zu agieren, sind weitere elementare Vertriebsmanagementaufgaben. - Doch wie gelingt das in der Praxis? - Welche Rolle spielt dabei die Schnittstelle zwischen Produkt- und Prozessmanagement? - Welche Rollen sind innerhalb des Vertriebsmanagements zu definieren, um erfolgreich als „Scharnier“ zu fungieren? Diese und weitere Fragen rund um das Vertriebsmanagement einer Sparkasse werden in unserem Webinar erläutert. Dabei diskutieren wir, welches Mindset das Vertriebsmanagement benötigt, um auch als Steuerungseinheit wahrgenommen zu werden und nicht auf die Vertriebsunterstützung reduziert zu werden. Impulse aus unserer Projektarbeit verdeutlichen diese Aspekte anschaulich. Auf Modul 5 – Vertriebsmanagement der Zukunft PK 2.2 wird in diesem Webinar ebenfalls eingegangen.

Eine leistungsstarke Marktfolge Kredit ist mehr denn je Voraussetzung für eine stabile Risikoposition und für das nachhaltige Wachstum der Sparkasse. Doch wie lässt sich die Balance zwischen Neugeschäftsproduktion und Risikovorsorge unter anspruchsvollen Marktbedingungen effizient halten? Im Webinar zeigen wir, wie der gezielte Einsatz von Standards, Technik und Prozessvereinfachungen im Standard-Mengengeschäft Kapazitäten freisetzt und damit sicherstellt, dass Ressourcen dort verfügbar sind, wo sie wirklich gebraucht werden. Entscheidend ist dabei eine risikoorientierte Strategie, die Wachstum ermöglicht, ohne die Risikosteuerung zu vernachlässigen, und mit Augenmaß die Stellhebel aus Standardisierung, Digitalisierung und Regulatorik nutzt.

Eines ist klar: Das Privatkundengeschäft liefert 50 % und mehr Ertragsanteil am Kundengeschäft einer Sparkasse, ist wesentlicher Bestandteil des öffentlichen Auftrages und mit den Kundeneinlagen eine wichtige Refinanzierungsquelle. Das Umfeld hat sich in den letzten Jahren dramatisch verändert. Daher gilt: verfügbare Kapazitäten potenzialorientiert einsetzen, Kunden in den Kanälen optimal betreuen wie auch abholen, zukunftsfähige stationäre und mediale Strukturen aufbauen, Vertriebskultur ausbauen sowie Mitarbeitende gewinnen und halten. Wichtiger Ertragshebel in den privaten Kundensegmenten ist das Private-Banking-Geschäft. Das Zusammenspiel von Private Banking und Firmenkundengeschäft eröffnet Sparkassen neue Chancen, besonders bei Unternehmerkunden mit komplexen Vermögens- und Nachfolgestrukturen. In unserem Webinar zeigen wir, wie Generationenmanagement strategisch als verbindendes Element beider Bereiche integriert werden kann. Im Fokus steht die aktive Begleitung der Unternehmensnachfolge mit klaren Geschäftsanlässen auf privater wie unternehmerischer Seite. Erfahren Sie, wie potenzialorientierte Segmentierung, integrierte Beratungsprozesse und die enge Verzahnung beider Vertriebsbereiche dazu beitragen, Ertragspotenziale gezielt zu heben und Ihre Position bei Unternehmerfamilien nachhaltig zu stärken.

In unserem KI-Webinar im Juni haben wir bereits einige zentrale Themen rund um den KI-Einsatz in den Sparkassen beleuchtet und dank Ihrer Beteiligung an unserer Umfrage wertvolle Erkenntnisse darüber gewonnen, wo die Häuser heute wirklich stehen. Doch die Entwicklung steht nicht still: In den vergangenen Monaten hat das Tempo spürbar zugenommen, und einige der damals aufgeworfenen Fragen stellen sich heute in einem neuen Licht. Höchste Zeit also, den Faden wieder aufzunehmen und einzuordnen, was sich konkret verändert hat. Welche Entwicklungen sind für Sparkassen tatsächlich relevant und welche sind bloß Rauschen? Wie verändern die neuen Erkenntnisse unser Bild aus der Umfrage? Und welche Weichen sollten Häuser jetzt stellen, um den Anschluss nicht zu verlieren? Diese und weitere Fragen greifen wir in unserem Webinar auf. Wir knüpfen an die Ergebnisse aus dem Juni an, ordnen die jüngsten Entwicklungen aus Sicht der Sparkassen-Finanzgruppe ein und zeigen, was daraus konkret für Ihr Haus folgt. Impulse aus unserer Projektarbeit verdeutlichen diese Aspekte anschaulich.

Die Sparkassen sind stark aufgestellt: Seit 2007 ist das Eigenkapital von 52,6 auf 158,9 Mrd. Euro gewachsen, stabil durch alle Krisen hindurch, während andere Institute deutlich schwächeln. Die Erträge stiegen in den letzten elf Jahren um 3,5 % jährlich, die Verwaltungskosten nur um 2 %. Das ist bemerkenswert. Und trotzdem: Effizienz darf jetzt nicht aus dem Fokus geraten. Denn das demografische Fenster, das sich durch natürliche Fluktuation öffnet, ist begrenzt und wer es nicht aktiv nutzt, verpasst die günstigste Gelegenheit zur Transformation. In unserem Webinar zeigen Michael Schmidt und Amanda Wirthwein, wie Sparkassen Effizienzverbesserung in sechs Schritten strukturiert angehen – von der Festlegung des Ambitionsniveaus über die Entwicklung eines mutigen Zielbildes bis zur konsequenten Umsetzungssteuerung. Anhand eines konkreten Projektbeispiels (normiert auf 1 Mrd. Euro DBS) machen wir die Ergebnisse greifbar: 4,5 Mio. Euro Ergebniswirkung, davon 1,9 Mio. Euro aus Kostensenkung allein. Wir beleuchten dabei alle Hebel: Wie entlastet eine Business-Line den Vertrieb und was bedeutet das konkret? Wie lassen sich Bestandsprozesse in der Marktfolge Aktiv mit Release 26.0 auf das nächste Effizienzniveau heben? Und welchen Schub bringt KI bei der Gesprächsvor- und -nachbereitung; nicht als Versprechen, sondern aus dem laufenden Projekt? Wichtig dabei: keine Paralyse durch Analyse. Der Fokus liegt auf Umsetzung, mit Standards der SFG als gesetzter Basis, Verantwortung in der Linie und einem Controlling-Instrumentarium, das den Druck auch nach dem Projekt hochhält. Ein Plus in unserem Webinar: konkrete Impulse für das eigene Haus, aus Projekten, die wir gemeinsam mit Sparkassen bundesweit umgesetzt haben.

Das Firmenkundengeschäft ist ein zentraler Erfolgsgarant für die Sparkasse durch seinen hohen Ergebnisbeitrag. Wachstum im Firmenkundengeschäft muss dabei das Risiko und die optimale Allokation des Eigenkapitals berücksichtigen. Insbesondere im Firmen- und Unternehmenskundengeschäft sind Wachstumspotenziale vorhanden. Wachstum ist dabei nur möglich, wenn optimale Strukturen und Prozesse die erforderliche Zeit am Kunden freimachen. Ein Wachstum in höhermargigen Produkten (z. B. strukturierten Finanzierungen) erfordert zudem eine weitere Professionalisierung der Marktfolge. Ein erfolgreiches FK-Geschäft braucht eine professionelle Vertriebsunterstützung, nicht das kleinste VM FK gewinnt! In unserem Webinar präsentieren wir Ihnen Einblicke in die jüngsten Projekte bei Sparkassen zur Stärkung des Firmenkundengeschäftes. Anhand von sieben Ansatzpunkten aus der Sparkassenpraxis stellen wir Ihnen Impulse für das eigene Haus vor. Ein Plus in unserem Webinar wird ein Erfahrungsbericht über den Einsatz von KI sein.

Unternehmenskrisen beginnen nicht bei Liquiditätsproblemen. Die eigentlichen Ursachen setzen weit früher an und sorgen dafür, dass Problemkredite grundsätzlich zu spät erkannt werden. Wertvoller Handlungsspielraum bleibt ungenutzt, weil die entscheidenden Informationen schlicht zu spät verfügbar sind. Jahresabschlüsse kommen zeitverzögert und beschönigen frühe Krisensymptome oft. Ein kritischer Kontostand zeigt sich häufig erst dann, wenn die Substanz bereits aufgezehrt ist. Jeder Versuch, darüber hinaus aussagekräftige Informationen zu gewinnen, ist aufwendig, in der Erhebung wie in der Auswertung. Und wenn die Problemkreditbearbeitung schließlich einsetzt, stellt sich zwangsläufig die Frage: Was ist überhaupt noch machbar? In unserem Webinar geben wir Ihnen einen praxisnahen Einblick, wie Problemkredite über den „Sparkassen-Standard-Prozess“ hinaus möglichst effizient und frühzeitig erkannt werden können, worauf es bei der Problemkreditbearbeitung im Interessen-Dreieck zwischen Bank, Unternehmen und Restrukturierer ankommt und was bei einer Sanierungsnachsorge bzw. einer Problemkreditabwicklung zu beachten ist. Ein Plus in unserem Webinar ist die einzigartige Kombination aus Sparkassen-Prozess-Expertise und Restrukturierungsberatung: - Wann „lohnt“ sich eine klassische Restrukturierung, angefangen mit einem Sanierungskonzept nach IDW S6? - Wie verhalten sich Interessen und Informationsflüsse zwischen den drei Hauptparteien entlang der einzelnen Phasen einer Restrukturierung? - Muss eine Insolvenz wirklich das Ende bedeuten? Über diese Themen und noch vieles mehr möchten wir mit Ihnen in unserem Webinar sprechen.

Die Sparkassen-Agenda 2027: Zufriedene Kunden. Ein zukunftsfähiges Haus. Und Gelassenheit, wenn es stürmisch wird. Es gibt gerade viele Wahrheiten über Sparkassen. Fast alle handeln davon, was alles auf sie einprasselt. Wir drehen die Blickrichtung um und fragen: Worauf kommt es eigentlich an? Am Ende sind es drei Dinge: - Kunden, die bleiben, weil sie wollen. Zufriedenheit entsteht nicht in der Imagekampagne, sondern in tausend Momenten zwischen Kunde und Sparkasse. Welche davon zählen 2027 wirklich? - Ein Haus, das morgen noch relevant ist. Zukunftsfähigkeit ist nicht nur eine Frage des KI-Einsatzes, sondern der Frage, was man heute anfängt und was man endlich lässt. - Resilienz, wenn der Wind dreht. Risiken, Regulatorik, Demografie: Wer stabil aufgestellt ist, muss nicht auf jede Welle reagieren. Gelassenheit ist das Ergebnis guter Vorbereitung. In 60 Minuten sortieren wir das Jahr 2027 entlang dieser drei Leitplanken, mit Einblicken aus unserer Projektarbeit, Beispielen aus der Praxis und Impulsen für Ihre Jahresplanung.