6.000 einzusparende Stellen in diesem Jahr? Das sehen wir für 2026 durchaus kritisch, aber in den Folgejahren geht die Kurve steil nach oben: KI wird die Sparkassenwelt nicht in zehn Jahren verändern, sondern in den nächsten drei bis vier. Die Sparkassen stehen vor einer Umbruchphase, die sich nicht mehr als „eines unter vielen Themen" behandeln lässt. Bis 2034 scheiden bis zu 50.000 Mitarbeitende altersbedingt aus, während KI-Tools erhebliche Produktivitätsgewinne ermöglichen. Eine gute Nachricht: Die demografische Entwicklung und die KI-Effizienz begegnen sich. Aber: Wie halten wir unseren Anspruch als persönliche Sparkasse vor Ort aufrecht? Wie differenzieren wir dabei zwischen dem Mengengeschäft und dem Firmenkunden- oder Private-Banking-Geschäft, wo Empathie, Vertrauen und persönliche Beziehung an Bedeutung gewinnen und nicht an Relevanz verlieren? Im Webinar arbeiten wir mit Ihnen die Fragen heraus, die kein Benchmark und keine Studie für Sie beantworten kann: • Welches Ambitionsniveau ist für Ihr Haus das richtige? • Wie gehen wir mit der Abhängigkeit von der FI-Roadmap um? • Wie bereiten Sie Ihre Datenqualität heute darauf vor, dass KI-Modelle morgen auf sauberen OSPlus-Daten aufsetzen können? • Welche Filialstrategie trägt, wenn Personal knapper wird und Kundenerwartungen sich differenziert entwickeln? • Wie stark können wir den Vertrieb unterstützen? • Und nicht zuletzt: Was kommt regulatorisch auf Sie zu und wie wird die Aufsicht das in den kommenden Prüfungen bewerten? • Wie bereite ich mein Haus auf eine Transformation vor, die nicht mehr verhandelbar, sondern nur noch gestaltbar ist?

Fehler entstehen in Sparkassen selten zufällig. Sie sind das Ergebnis von Prozessen, Strukturen und dem Zusammenspiel von Menschen, Systemen und Regeln. Wiederkehrende Qualitätsthemen, steigende Fehlerquoten und Verantwortungsdiffusion – insbesondere an Schnittstellen – belasten Effizienz und Kundenzufriedenheit. Der demografische Wandel verschärft diese Situation zusätzlich: • Know-how-Träger scheiden aus, • Quereinsteiger übernehmen komplexe Aufgaben und • die hohe Systemunterstützung – etwa durch OSPlus oder KI – verändert fachliche Entscheidungsräume. Im Webinar gehen wir der Frage nach: Was sind eigentlich „Fehler“ und wodurch entstehen sie in unterschiedlichen Bereichen der Sparkasse? Wir zeigen, wie sich Umfang und Ursachen systematisch identifizieren lassen und warum reine Kontrollausweitung häufig Komplexität statt Qualität erzeugt. Im Fokus stehen drei Hebel: • klare Strukturen und schlanke Prozesse, • Führung und Kultur mit verbindlichen Qualitätsstandards, • gezielter Aufbau fachlicher Kompetenz und Verantwortung. Anhand einer thesenbasierten Analyse machen wir Ursachen greifbar und zeigen, wie Sparkassen Prozesse verschlanken, Bearbeitungszeiten verkürzen und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit spürbar steigern für mehr Resilienz im Tagesgeschäft.

Zu viel Output, zu wenig Outcome: viele Vertriebsmanagement-Einheiten in Sparkassen sind gut beschäftigt, aber zu selten wirklich wirksam. Die Rolle ist oft als Stabsstelle mit administrativen Aufgaben verankert, eigene Prioritäten werden durch aktuelle Vertriebsthemen überlagert, Entscheidungskompetenzen fehlen. Kurz: Man unterstützt, aber steuert man wirklich? In unserem Webinar beleuchten wir, was modernes Vertriebsmanagement in der Sparkasse leisten muss und wie der Schritt vom Kümmerer zum strategischen Taktgeber gelingt. Drei Fragen stehen im Mittelpunkt: Mindset & Rolle: Was unterscheidet ein Vertriebsmanagement, das steuert, von einem, das nur unterstützt? Wir diskutieren, welches Know-how, welche Kompetenzen und welche Kapazitäten dafür nötig sind. Strategie wirksam ausrichten: Wie wird die Geschäftsstrategie der Sparkasse operational und welche konkreten Zielkarten, Planungstools und Benchmarks helfen dabei? Anhand von Projektbeispielen zeigen wir, wie Ertragslücken von bis zu 22 % im FK-Geschäft sichtbar und adressierbar werden. Kapazitäten & Strukturen: Welche Rollen braucht ein modernes VM und welche Aufgaben sollte es konsequent abgeben, automatisieren oder bündeln? Wir zeigen, wie eine Aufgabenkritik Potenziale freilegen kann.

44 % der Kunden nutzen heute ausschließlich Online-Banking und 58 % haben ihr Girokonto schon mindestens einmal gewechselt. Das Privatkundengeschäft ist im Umbruch. Wer jetzt nicht konsequent nachschärft, verliert Boden. In unserem Webinar zeigen Thorsten Zucht und Sebastian Held, wie Sparkassen ihr Privatkundengeschäft und Private Banking wirkungsvoll neu ausrichten, mit konkreten Projektbeispielen aus der Praxis: Potenzialorientierte Kundensegmentierung: Wer betreut wen und mit welcher Intensität? Wir zeigen, wie Sparkassen ihre Segmentgrenzen modernisieren, Sparfähigkeit als Kriterium nutzen und die besten Beraterkapazitäten gezielt auf Potenzialkunden ausrichten. Private Banking neu denken: 75 % der deutschen Millionäre sind unternehmerisch tätig, aber aktuell werden weniger als 10 % der Unternehmer- und Firmenkunden anlageseitig durch Fachberatende betreut. Wie die Tandembetreuung zwischen Firmenkundengeschäft und Private Banking dieses Potenzial hebt, zeigen wir anhand eines konkreten Projektbeispiels: von der Analyse bis zum Zielbild mit differenzierten Rollenprofilen. Teambetreuung als Wachstumstreiber: Die 1:n-Betreuung in regionalen Standortformaten bietet Chancen, wenn Führung, Technik und Zielsystem stimmen. Wir beleuchten die Erfolgsfaktoren und typischen Stolpersteine. Ein Plus in unserem Webinar: direkte Impulse aus laufenden Projekten, damit Sie wissen, was in der Sparkassenpraxis wirklich funktioniert.