Einblicke

Kreditmanagement for Future: Wie die Stadtsparkasse München ihr Kreditgeschäft in nur neun Monaten neu aufstellte

Demografischer Wandel, gestiegene Kundenerwartungen, regulatorische Anforderungen und zunehmender Fachkräftemangel: Die Stadtsparkasse München stand 2024 vor der Aufgabe, ihr bewährtes Produktionsmodell im Kreditmanagement grundlegend neu auszurichten.

Gemeinsam mit SSC Management Consult hat sie genau das getan: Im Projekt „Kreditmanagement for Future" wurden Prozesse standardisiert, digitale Anwendungen konsequent ausgebaut und die Aufbauorganisation in nur neun Monaten neu aufgestellt.

Ziel war es, das Kreditmanagement zukunftsfähig auszurichten und gleichzeitig den steigenden Anforderungen von Kunden, Regulatorik und Markt gerecht zu werden. Dafür wurden Aufgaben klar getrennt und gebündelt, Delegations- und Automatisierungspotenziale genutzt sowie digitale Anwendungen konsequent weiterentwickelt. Ein zentraler Baustein war dabei der verstärkte Einsatz von OSPlus_neo, um Bearbeitungszeiten zu verkürzen und Ressourcen gezielt zu entlasten. Gleichzeitig wurden die Risikokompetenz gestärkt und die Schnittstellen zwischen Markt und Marktfolge klar definiert.

Im Mittelpunkt stand dabei nicht nur die technische Transformation, sondern auch der Mensch. Die frühzeitige Einbindung von Führungskräften und Mitarbeitenden war entscheidend dafür, dass neue Strukturen und Prozesse schnell in der Praxis verankert werden konnten. Die intensive Beteiligung stärkte zudem die Akzeptanz der Veränderungen und förderte die Unternehmenskultur nachhaltig.

Die Ergebnisse zeigen den Erfolg des Projekts: Die Neuaufstellung der Organisation wurde innerhalb von neun Monaten umgesetzt, die Nutzung digitaler Anwendungen deutlich ausgebaut und die Fallabschlussquoten gesteigert. Damit konnte die Stadtsparkasse München ihr Kreditmanagement effizienter, digitaler und zukunftsorientierter ausrichten.

✅ Standardisierte Prozesse

✅ Mehr Digitalisierung

✅ Zukunftsfähige Organisation

✅ Umsetzung in nur neun Monaten

Mit „Kreditmanagement for Future" zeigt die Stadtsparkasse München, wie Transformation im Sparkassenumfeld erfolgreich gelingen kann: pragmatisch, strukturiert und mit klarem Fokus auf Umsetzung, Nachhaltigkeit und messbaren Nutzen.

Den vollständigen Artikel finden Sie in unserem Projektbericht 2025. Gerne senden wir Ihnen diesen auf Anfrage zu.

Kontaktieren Sie sehr gerne Michael Schmidt, um ins Gespräch zu kommen.